פניה למנהל הקרן יכול שתעשה באחת מהדרכים הבאות:
ממונה על מערך פניות הציבור: עו"ד איתי שאול, היועץ המשפטי של הפניקס קסם קרנות נאמנות בע"מ.
- דואר אלקטרוני: kranot-p@xnes.co.il
שימו לב: לפניות בתחום הגמל, ההשתלמות והפנסיה יש לפנות לכתובת פניות הציבור: Pniot@fnx.co.il
- פקס מס': 03-7532030
- משלוח דואר למשרדי מנהל הקרן שברח' אפעל 25, פתח תקווה, מיקוד 4951125
המידע והמסמכים הנדרשים מהפונה:
- שם מלא ומספר תעודת זהות.
- האם הפונה הינו לקוח של מנהל הקרן.
- מהות הפניה.
- השם המלא של הקרן נושא הפניה.
- תאור מלא ומפורט של המקרה ומועדים רלוונטיים.
- כל מידע ו/או מסמך רלוונטי לבירור הפניה.
שעות פעילות המוקד:
ימים ב, ג, ה בין השעות 10:00-13:00
טלפון: 03-7536890
מערכת הכללים לטיפול בפניות