נגישות

הצהרת נגישות

באמצעות אתר זה, חרטנו על דגלנו לספק שירות שוויוני ללא פשרות לכל אדם, לרבות ללקוחות עם מוגבלות.

בשנת 1998 נחקק חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, אשר מכוחו הותקנו תקנות שונות המיועדות לאפשר השתלבות שוויונית ופעילה של אנשים עם מוגבלות בחברה בכל תחומי החיים. חברת אקסלנס חרטה על דגלה להעניק שירות איכותי, יעיל שוויוני ומכבד לכלל ציבור לקוחותיה באמצעות מגוון אפשרויות קיימות. חברת אקסלנס רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל לקוחות החברה, ובתוך כך פועלת ומקדמת את נושא הנגישות בנכסי החברה ובמתן שירות ללקוחותיה, בשיתוף עם עמותת נגישות ישראל.

אקסלנס ביצעה את התאמות הנגישות הנדרשות למבניה, בהתאם להוראות החוק והתקנות שמכוחו, כאשר ההתאמות נבדקו ואושרו על ידי מורשה נגישות.

כמו כן, אקסלנס מבצעת את התאמות הנגישות הנדרשות בשירות הניתן לציבור לקוחותיה ובכלל כך עברו מנהלי ועובדי החברה הכשרות בנושאי נגישות השירות וכן התנסו בהתנסות חווייתית. הדרכות אלו מקנות לעובדי החברה כלים ומיומנויות למתן שירות נגיש ומסייעות באימוץ וחיזוק של עמדות חיוביות כלפי אנשים עם מוגבלות ותהליך ההנגשה בכללותו.

לשם מתן שירות נגיש לאנשים עם מוגבלות, ביצעה חברת אקסלנס את ההתאמות הבאות במבנה החברה, במוקדי השירות הטלפוני ובמסירת מידע באמצעי תקשורת נוספים:

  • נתב השיחות - מערכת ניתוב השיחות ללא מוזיקת רקע ובקצב דיבור איטי.
  • קיימות חניות נכים בחניון הבניין.
  • קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה ועד למשרדי החברה.
  • הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
  • הותאמו אזורי המתנה נגישים.
  • במידת הצורך, ניתן להזמין לפגישה בנושא מורכב מתרגם לשפת הסימנים (בתיאום מראש מול רכז הנגישות).

מסירת מידע באמצעי תקשורת נוספים

חברת אקסלנס מעמידה לרשות לקוחות עם מוגבלות אפשרויות לקבלת מידע באמצעי תקשורת נוספים:

  • חברת אקסלנס:
    טלפון ראשי: 03-7532000
    כתובת החברה למשלוח דואר: אפעל 25, פתח תקווה
    טופס יצירת קשר


  • ברוקראז':
    חדר המסחר לשירותך:
    טל: 03-7536514
    פקס: 03-6120944
    shbursa@xnes.co.il

    שעות פעילות בארץ:
    בימי א' 09:00-16:00
    בימים ב'-ה' 09:00-17:35

    שעות פעילות בחו"ל:
    בימים ב'-ה' 16:30-23:00
    בימי ו' 15:30-18:00

  • ניהול תיקי השקעות:
    טלפון: 03-7532025
    שעות פעילות: א'-ה' 09:00-17:00
    פקס: 03-7532052
    דוא"ל: Idan.Kalamaro@xnes.co.il


  • ESOP:
    טלפון: 972-3-5757088
    פקס: 972-3-7602636
    דוא"ל:Esop-Helpdesk@esop.co.il
    *מענה ינתן בימי מסחר ובשעות המסחר בלבד

    שירות לקוחות: 1-700-70-3767
    חיוג מחוץ לישראל: 972-3-7536823

  • חיתום וגיוס הון:
    טלפון: 03-7532088
    פקס: 03-7532080
    דוא"ל: Sharon.Yeager@xnes.co.il
    כתובת: רח' אפעל 25, פ"ת


  • השקעות אלטרנטיביות:
    טלפון: 03-7532922
    דוא"ל: Itay.Ben-Ari@xnes.co.il
    כתובת: רח' אפעל 25, פ"ת


  • קסם:
    פניה למנהל הקרן יכול שתעשה באחת מהדרכים הבאות:
    • ממונה על מערך פניות הציבור: עו"ד איתי שאול, היועץ המשפטי של קסם קרנות נאמנות בע"מ.
      דואר אלקטרוני: kranot-p@xnes.co.il
      פקס מס': 03-7536640
    • משלוח דואר למשרדי מנהל הקרן שברח' אפעל 25, פתח תקווה, מיקוד 4951125
    • טלפון במוקד: 03-7536890    
      שעות פעילות המוקד:
      ימים ב, ג, ה בין השעות 10:00-13:00

לבירורים, הצעות לשיפור ו/או לבקשה להתאמות נוספות, ניתן לפנות למר איתמר יעקבי, רכז הנגישות בחברה, במייל itamary@fnx.co.il או בטלפון 074-7312093, תוך פירוט הבקשה המתאימה, ואנו נעשה את מירב המאמצים לספק מענה הולם.

באתר זה הושקעו מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת אתר האינטרנט שלה ובפיתוח כלים להנגשת אתרי אינטרנט אחרים במטרה לאפשר למרבית האוכלוסייה להשתמש באתרים בקלות ובנוחות ולהפכם לזמינים יותר עבור אנשים עם מוגבלות. החברה מצטרפת למאמץ הכולל להנגשת אתרים לאנשים עם צרכים מיוחדים.

הנגשת אתר האינטרנט של החברה מתבצעת באמצעות תוכנת A-Web (להלן ״התוכנה״) המאפשרת לספק, לקהל הגולש באתר, תוכן נגיש ככל שניתן.

מרבית הדפים באתר עומדים בקריטריונים של נגישות לרמה AA. חשוב לציין, כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים או יכולות באתר שטרם הונגשו. אחריות השימוש והיישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו לרבות התוכן המוצג באתר בכפוף לתנאי השימוש בתוכנה.

הנגשת אתר מותאמת לדפדפנים המובילים:

Internet Explorer 11
Chrome
Firefox
Safari

כיצד עובדת ההנגשה באתר?

באתר מוצב תפריט נגישות. לחיצה על התפריט באמצעות העכבר או ניווט בעזרת TAB, מאפשרת פתיחת כפתורי ההנגשה. בחירה מתוך התפריט על הכפתור של ההתאמה האישית. כדי לסגור את התפריט תוכלו ללחוץ על כפתור הסגירה או ללחוץ במקלדת על כפתור ה-'ESC' או באמצעות לחיצה עם העכבר.

כיצד לגלוש באתר?

  • יצירת תפריט קיצורי דרך לאזורי תוכן נבחרים.
    באפשרותכם לנווט קדימה באתר בעזרת כפתור ה-TAB. כדי לנווט אחורה יש ללחוץ על צירוף המקשים SHIFT + TAB.
  • תמיכה בתוכנות קוראות מסך NVDA למשתמשי Windows ומערכת ההפעלה של מקינטוש Mac OS X.
  • שינוי ניגודיות צבעים: באפשרותכם לשנות את הרקע לבהיר או לכהה.
  • שינוי גודל וסוג הפונט: ניתן להגדיל או להקטין את הטקסט. סוג הגופן משתנה לאריאל לקריאה נוחה יותר.
  • ניווט לאיזורי תוכן: באפשרותכם לדלג לאיזורי התוכן באתר. האתר מחולק לאיזורי תוכן מרכזיים. ניתן לדלג לאיזור תוכן מרכזי מראש הדף. לכניסה לאיזור תוכן יש ללחוץ במקלדת Enter. בתחתית כל דף, לפני כותרת התחתית ניתן לדלג לראש הדף.
  • טפסים: ישנה תמיכה רחבה בהנגשת טפסי צור קשר בכפוף לתקנון השימוש.
  • התאמה לטכנולוגיות מסייעות. לדוגמה: תמיכה בהקראת שגיאות על ידי תוכנות קוראות מסך.
  • תמיכה בטכנולוגיות מסייעות: תמיכה רחבה בטכנולוגיות מסייעות על ידי שימוש בחוקי ARIA.
  • כפתור בטל נגישות וחזרה לתצוגה רגילה.

רכיבים שאינם נגישים באתר:

א. טבלת נתוני השוק המתעדכנים און ליין - הטבלה מציגה מידע משתנה בשינויים של 20/ 30 פעם בשנייה ואינה נגישה עבור קראי מסך.
ב. גרפים וקטוריים (רכיבי SVG) - אינם נגישים לתוכנת קרא מסך.

הפניקס אקסלנס פנסיה וגמל - הצהרת נגישות